Гарантийное обслуживание
Бесплатная гарантия на весь электротранспорт составляет 1 год с момента покупки.
Существуют модели гироскутеров и электросамокатов с бесплатной гарантией до 3 лет от производителя. Подробности уточняйте у менеджера магазина.
Наша практика показывает, что процент заводского брака поставляемых нами изделий минимален и составляет менее 2%. Практически весь заводской брак отсеивается на стадии первичной проверки изделия. Поэтому мы предоставляем официальную гарантию на всю нашу продукцию!
Нам не составляет труда брать на себя обязательства о качестве нашей продукции, ведь самое главное для нас – это ваша уверенность в том, что вы покупаете качественный товар и ничем не рискуете.
Для этого в нашем магазине теперь есть собственный сервисный центр . Вам не требуется обращаться в какие-либо сторонние сервисные центры. Наши квалифицированные специалисты проведут диагностику товара и решат любые технические вопросы
Условия гарантийного обслуживания
- Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированном сервисном центре;
- Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
- При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.
Порядок подачи гарантийного обращения
- При выявлении неисправности электротранспорта Вам требуется обратиться в наш сервисный центр.
- Сервисный центр производит диагностику, которая проводится в течении 2 календарных дней.
- В случае обнаружения гарантийной поломки ремонт осуществляется бесплатно.
Условия обмена или возврата товара:
Обмен/возврат осуществляется в течении 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- не пoвpежденa opигинaльнaя упaкoвкa
- товар не вскрывался покупателем самостоятельно ( аккумуляторный отсек, контроллер, двигатель, экран ).
- соблюдены условия эксплуатации и правила по уходу за изделием, установленные производителем;
- изделие не имеет механических повреждений, возникших по вине покупателя
- товар имеет первоначальный внешний вид
- сохранен кассовый и товарный чек
Отказ в гарантии
Вам может быть отказано в гарантийном обслуживании в следующих случаях:
- неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
- на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
- ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
- дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
- обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, воды, жидкостей.;
- неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
- неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)
- Изделие имеет механические повреждения ,возникшие по вине покупателя
- неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
- иные случаи, предусмотренные производителями.
Гарантия на аккумулятор пол года.
Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).
Сервисное обслуживание и ремонт по окончанию гарантийного срока
Наш сервисный центр занимается не только гарантийным сервисным обслуживанием. Вы можете обращаться к нашим специалистам по окончанию гарантийного срока для осуществления диагностики и платного ремонта различных типов электротранспорта. Наши сотрудники сервисного центра специализируются на ремонте:
- Электросамокатов
- Электровелосипедов
- Гироскутеров
- Сигвеев
- И др. видов электроранспорта
